新冠疫情后旅游接待业的挑战与机遇
新冠疫情对旅游接待业的冲击
2020年初爆发的新冠肺炎疫情对全球旅游接待业造成了前所未有的打击，根据世界旅游组织(UNWTO)的数据，2020年全球国际游客人数同比下降74%，相当于减少了10亿国际游客，造成约1.3万亿美元的旅游收入损失,这一数字是2009年全球金融危机期间旅游业下滑幅度的11倍。
以中国为例，根据文化和旅游部发布的统计数据，2020年春节假期全国接待游客人次同比下降73.1%，旅游收入同比下降76.4%，具体到某地区，如北京市在2020年1-3月期间，接待旅游总人数仅为1.04亿人次，同比下降81.9%；旅游总收入同比下降87.9%，仅为622.4亿元人民币。
疫情期间旅游接待业数据深度分析
酒店业数据
中国饭店协会发布的《2020年中国酒店业发展报告》显示，2020年全国酒店客房平均出租率仅为39.0%，同比下降24.6个百分点，一线城市酒店平均出租率为44.7%，同比下降23.7个百分点；二线城市为40.1%，同比下降24.8个百分点；三线及以下城市为35.4%，同比下降25.2个百分点。
具体到某知名连锁酒店集团,2020年第一季度财报显示：
- 总收入同比下降57.3%
- 客房收入同比下降59.1%
- 餐饮收入同比下降52.8%
- 平均房价同比下降23.5%
- 平均出租率同比下降38.2个百分点
景区接待数据
以黄山风景区为例，2020年1-6月接待游客数量具体数据如下：
- 1月：接待游客36.5万人次，同比下降45.2%
- 2月：接待游客0.8万人次，同比下降99.1%
- 3月：接待游客3.2万人次，同比下降96.8%
- 4月：接待游客15.6万人次，同比下降85.3%
- 5月：接待游客25.3万人次，同比下降75.6%
- 6月：接待游客32.1万人次，同比下降68.4%
旅行社业务数据
根据中国旅游研究院发布的《中国旅行社行业发展报告2020》，2020年全国旅行社营业收入同比下降66.4%，营业利润同比下降115.2%,具体到某大型旅行社集团2020年半年报显示：
- 旅游服务收入同比下降72.3%
- 出境旅游业务收入同比下降92.5%
- 国内旅游业务收入同比下降65.8%
- 商务会奖旅游业务收入同比下降68.2%
疫情后旅游接待业的复苏态势
2021年复苏数据
随着疫苗接种的推进和防控措施的完善，2021年旅游接待业开始呈现复苏态势，以三亚市为例,2021年春节黄金周旅游接待数据：
- 接待游客74.32万人次，同比增长14.41%
- 旅游总收入27.6亿元，同比增长141.68%
- 过夜游客平均停留天数3.15天，同比增长12.5%
- 酒店平均出租率66.7%，同比提高25.3个百分点
2022年进一步恢复
进入2022年，旅游接待业继续恢复，根据文化和旅游部数据中心测算，2022年春节假期7天，全国国内旅游出游2.51亿人次，同比减少2.0%，按可比口径恢复至2019年同期的73.9%；实现国内旅游收入2891.98亿元，同比减少3.9%，恢复至2019年同期的56.3%。
具体到上海市2022年"五一"假期数据：
- 接待游客1061.34万人次，同比下降61.9%
- 旅游总收入86.12亿元，同比下降71.6%
- 宾馆酒店平均客房出租率为18%，同比下降54个百分点
疫情后旅游接待业的新趋势
数字化转型加速
疫情加速了旅游接待业的数字化转型,根据相关统计：
- 2020年在线旅游平台用户规模达4.13亿人，同比增长7.4%
- 酒店自助入住设备使用率从2019年的15%提升至2021年的43%
- 景区线上门票销售占比从2019年的35%提升至2021年的78%
健康安全标准提升
后疫情时代，游客对健康安全的关注度显著提高,调查显示：
- 92%的游客表示会优先选择有严格卫生标准的酒店
- 87%的游客更关注景区的客流控制和防疫措施
- 健康认证酒店的预订量比普通酒店高出63%
本地游和周边游兴起
受疫情影响，远程旅游受限，本地游和周边游成为主流,数据显示：
- 2021年周边游订单量较2019年增长25%
- 本地游客占比从2019年的58%提升至2021年的82%
- 城市微度假产品搜索量同比增长320%
旅游接待业的未来展望
国际旅游恢复预测
根据UNWTO的预测，国际旅游业要到2024年才能完全恢复到2019年的水平,具体预测数据：
- 2022年国际游客人数预计恢复至2019年的55%-70%
- 2023年预计恢复至80%-95%
- 2024年有望全面恢复并超过疫情前水平
中国国内旅游市场预测
中国旅游研究院预测，2023年中国国内旅游人数将达45.5亿人次，同比增长约80%，恢复至2019年的76%；国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%，恢复至2019年的71%。
行业投资趋势
后疫情时代,旅游接待业投资呈现新特点：
- 健康旅游项目投资占比从2019年的12%提升至2021年的37%
- 智慧旅游技术投资同比增长215%
- 民宿和特色酒店投资热度不减,2021年同比增长28%
新冠疫情给全球旅游接待业带来了巨大挑战，但也加速了行业转型升级，从数据可以看出，虽然短期内行业遭受重创，但随着防控措施的完善和游客信心的恢复，旅游接待业正在逐步复苏并呈现出新的发展趋势，健康安全、数字化、本地化和个性化将成为旅游接待业发展的关键词。
